Доставка и Возврат

Информация о доставке

TopMarket доставляет заказы по всему Израилю и за границу. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа — по стране назначения и весу заказа — и показывается до оплаты.

Доставка по Израилю

• Курьер до двери: ₪30
• Заказы от ₪3,000: бесплатная доставка
• Самовывоз с ул. Ахад Ха-Ам 5, Нетания: бесплатно, после того как мы сообщим, что заказ готов к выдаче

Большинство заказов по Израилю доставляется в течение до 7 рабочих дней с момента подтверждения оплаты и заказа. Доставка выполняется с воскресенья по четверг с 08:00 до 17:00. В отдалённые или ограниченные районы мы можем предложить другой способ доставки, например Почту Израиля.

Доставка за границу

Мы отправляем заказы во все страны мира. Стоимость зависит от общего веса заказа:

Налоги, пошлины и сборы страны назначения определяются её законами и в стоимость доставки не входят. Срок доставки за границу зависит от страны назначения — мы сообщим его после подтверждения заказа.

Точная стоимость доставки вашего заказа показывается при оформлении до оплаты.

Возвраты, отмены и возврат средств

Правила возврата

Любой товар можно вернуть в течение 31 дня с момента получения – как исправный (если вы передумали), так и с браком или не тот.

• Возврат исправного товара, если вы передумали, – бесплатно.
• Возврат товара с браком или не того – бесплатно.

Возврат принимается в нашем магазине по адресу ул. Ахад ха-Ам 5, Нетания.

Условия возврата: товар новый, не использовался и находится в оригинальной упаковке.

Деньги возвращаются полностью в течение 31 дня со дня получения товара в магазине.

Для заказов, доставленных за границу: товар можно вернуть почтой на адрес магазина или в самом магазине, обратную пересылку оплачивает покупатель.

TopMarket действует в соответствии с Законом о защите прав потребителей Израиля.

Право на отмену заказа

Любую покупку можно отменить и любой товар вернуть, в том числе без брака, в течение 31 дня с момента получения, при условии, что:

• товар не использовался;
• товар не поврежден;
• товар возвращается в первоначальном состоянии;
• сохранена оригинальная упаковка.

Оригинальная упаковка служит доказательством того, что товар не использовался.

Возврат товара

Любой товар можно вернуть, в том числе без брака, в течение 31 дня с момента получения, в новом состоянии и в оригинальной упаковке.

Причины возврата: вы передумали (товар не подошёл или просто расхотелось), а также товар с браком, повреждением или не тот. В Израиле в обоих случаях возврат бесплатный.

В Израиле возврат принимается в нашем магазине по адресу ул. Ахад ха-Ам 5, Нетания, бесплатно.

Заказы, доставленные за границу, можно вернуть почтой на адрес магазина или в самом магазине. Обратную пересылку из-за границы покупатель организует и оплачивает сам; стоимость товара возвращается полностью.

Вместо возврата денег товар также можно обменять на другой.

Открытие оригинальной упаковки само по себе не считается использованием товара. Однако подключение товара к электричеству, воде, газу или его эксплуатация может считаться использованием, и такой товар уже не считается новым.

Возврат средств

Деньги возвращаются на первоначальный способ оплаты в течение 31 дня со дня возврата товара, без удержания платы за отмену.

Поврежденные или неправильные товары

Если вы получили поврежденный, неисправный или неверный товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее, чтобы мы оперативно решили проблему.

Контакты

Если у вас есть вопросы о доставке, возвратах, отменах или возврате средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:

TopMarket
Адрес: ул. Ахад ха-Ам 5, Нетания, Израиль
Телефон: +972-9-882-1001

Мы стремимся предоставлять честный, прозрачный и эффективный сервис всем клиентам.