Доставка и Возврат

Информация о доставке

В TopMarket мы стремимся предоставлять быструю, надежную и профессиональную службу доставки по всей территории Израиля.

Зоны доставки

Мы осуществляем доставку в большинство населённых пунктов Израиля, а также доступна опция для международной доставки. В некоторых удалённых или ограниченных районах курьерская доставка может быть недоступна, и могут предлагаться альтернативные способы доставки.

Способы доставки

Заказы могут быть доставлены следующими способами:

• Курьерская доставка до адреса
• Почта Израиля (при необходимости)
• Самовывоз со склада по предварительной договорённости

Самовывоз

Клиенты могут бесплатно забрать заказ со склада после получения подтверждения о готовности заказа к выдаче.

Сроки доставки

Большинство заказов доставляется в течение до 7 рабочих дней с момента подтверждения оплаты и заказа.

Доставка осуществляется только в рабочие дни:

• Воскресенье–четверг
• С 08:00 до 17:00

Хотя мы прилагаем все усилия для соблюдения сроков доставки, возможны задержки по независящим от нас причинам.

Стоимость доставки

• Стандартная доставка по Израилю: ₪30
• Заказы свыше ₪3,000 получают бесплатную доставку (если не указано иное на странице товара)

Стоимость доставки отображается при оформлении заказа до момента оплаты.

Возвраты, отмены и возврат средств

TopMarket действует в соответствии с Законом о защите прав потребителей Израиля.

Право на отмену заказа

Покупатели могут отменить покупку в сроки, предусмотренные законом, при условии, что:

• товар не использовался;
• товар не поврежден;
• товар возвращается в первоначальном состоянии;
• сохранена оригинальная упаковка.

Оригинальная упаковка служит доказательством того, что товар не использовался.

Возврат товара

Для подходящих товаров возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем, в соответствии с законодательством Израиля.

Открытие оригинальной упаковки само по себе не считается использованием товара. Однако подключение товара к электричеству, воде, газу или его эксплуатация может считаться использованием и повлиять на возможность возврата.

Возврат средств

После получения и проверки возвращенного товара, одобренный возврат средств будет обработан в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

Возврат осуществляется на первоначальный способ оплаты за вычетом комиссий, разрешённых законом.

Товары, не подлежащие возврату

Некоторые товары и услуги могут не подлежать отмене, возврату или возмещению в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Израиля. Эти ограничения применяются в случаях, предусмотренных законом.

Поврежденные или неправильные товары

Если вы получили поврежденный, неисправный или неверный товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее, чтобы мы оперативно решили проблему.

Контакты

Если у вас есть вопросы о доставке, возвратах, отменах или возврате средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:

TopMarket
Адрес: ул. Ахад ха-Ам 5, Нетания, Израиль
Телефон: +972-9-882-1001

Мы стремимся предоставлять честный, прозрачный и эффективный сервис всем клиентам.