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Información de entrega
TopMarket envía pedidos a todo Israel y al extranjero. El coste del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según el país de destino y el peso del pedido, y se muestra antes del pago.
Envío en Israel
- Mensajero a domicilio: ₪30
- Pedidos desde ₪3,000: envío gratis
- Recogida en calle Ahad Ha'am 5, Netanya: gratis, cuando le avisemos de que el pedido está listo
La mayoría de los pedidos en Israel llegan en un máximo de 7 días hábiles desde la confirmación del pago y del pedido. Las entregas se realizan de domingo a jueves, de 08:00 a 17:00. Para zonas remotas o restringidas podemos ofrecer otro método, por ejemplo Correos de Israel.
Envío internacional
Enviamos a todos los países. El coste depende del peso total del pedido:
| Peso del pedido | Coste del envío |
|---|---|
| hasta 1 kg | ₪200 |
| 1–2 kg | ₪300 |
| 2–4 kg | ₪400 |
| 4–5 kg | ₪450 |
| 5–6 kg | ₪520 |
| 6–7 kg | ₪580 |
| 7–8 kg | ₪650 |
| 8–9 kg | ₪700 |
| 9–10 kg | ₪770 |
| 10–100 kg | ₪1,000 |
| más de 100 kg | bajo presupuesto — contáctenos |
Los impuestos, aranceles y tasas de importación del país de destino se rigen por sus leyes y no están incluidos en el coste del envío. El plazo de entrega internacional depende del destino; se lo confirmaremos tras el pedido.
El coste exacto del envío de su pedido se muestra al finalizar la compra, antes del pago.
Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
TopMarket opera de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor de Israel.
Derecho de cancelación
Los clientes pueden cancelar compras elegibles dentro de los plazos permitidos por la ley, siempre que:
- el producto no haya sido usado;
- el producto no esté dañado;
- el producto se devuelva en su estado original;
- se conserve el embalaje original.
El embalaje original sirve como prueba de que el producto no ha sido utilizado.
Devolución de productos
Para productos elegibles, las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 31 días desde la recepción del producto por parte del cliente, sujeto a la legislación israelí.
Abrir el embalaje original por sí solo no se considera uso del producto. Sin embargo, conectar el producto a electricidad, agua o gas, o utilizarlo, puede considerarse uso y afectar la elegibilidad para la devolución.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, cualquier reembolso aprobado se procesará de acuerdo con la normativa de protección al consumidor aplicable.
Los reembolsos se emitirán mediante el método de pago original, menos las comisiones permitidas por la ley.
Productos no retornables
Algunos productos y servicios pueden no ser elegibles para cancelación, devolución o reembolso según la normativa de protección al consumidor en Israel. Estas restricciones se aplicarán cuando la ley lo requiera.
Productos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos resolver el problema rápidamente.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre entregas, devoluciones, cancelaciones o reembolsos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
TopMarket
Dirección: 5 Ahad Ha’am Street, Netanya, Israel
Teléfono: +972-9-882-1001
Nos comprometemos a ofrecer un servicio justo, transparente y eficiente a todos nuestros clientes.
