Términos y Condiciones

1. General

1.1. Bienvenido al sitio web TopMarket.co.il (el “Sitio”), operado por TopMarket.co.il (la “Empresa”). El Sitio ofrece una amplia gama de productos y servicios de fabricantes y distribuidores líderes.

1.2. Cualquier uso del Sitio, incluyendo la realización de pedidos o la compra de productos, constituye la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones (los “Términos”).

1.3. Estos Términos se aplican por igual a todos los géneros; el uso del masculino es únicamente por conveniencia.

1.4. En caso de error en el precio y/o en las especificaciones técnicas de un producto mostrado en el Sitio, y únicamente cuando dicho error sea claro y evidente, el precio vinculante será el registrado en las oficinas de la Empresa. La Empresa corregirá dicho error con prontitud tras detectarlo y notificará a los clientes en consecuencia.

2. Garantía

2.1. Sujeto a lo dispuesto en el presente documento, la Empresa, a su entera discreción, reparará o sustituirá sin coste alguno cualquier producto adquirido a través de distribuidores autorizados de la Empresa, cuando se detecte un defecto bajo un uso normal y adecuado y conforme a las instrucciones del fabricante.

2.2. La garantía se aplica únicamente al comprador original que haya adquirido el producto directamente de la Empresa o de un distribuidor autorizado indicado en el Sitio. El comprador podrá transferir la garantía a un tercero, siempre que la Empresa sea notificada por escrito con anterioridad a dicha transferencia.

2.3. La garantía no será aplicable en los siguientes casos:

• Uso o funcionamiento inadecuado o contrario a las instrucciones;
• Daños causados por negligencia, mal uso, accidente, fallos eléctricos, infraestructura inadecuada, rayo, fuerza mayor o uso de consumibles no aprobados;
• Reparaciones, modificaciones o manipulaciones realizadas por personal no autorizado;
• Alteración, eliminación o deterioro de la identificación del producto o de los números de serie;
• Daños causados por fuga de batería;
• Daños derivados del uso de componentes o equipos no aprobados;
• Productos consumibles (incluyendo, entre otros, cartuchos de tinta, tóneres, discos y software);
• Cualquier daño directo o indirecto, incluidos daños a terceros;
• Uso del producto con un voltaje eléctrico inadecuado o contrario a las instrucciones del fabricante o del proveedor de energía.

2.4. Las reparaciones se llevarán a cabo durante el horario laboral estándar, de domingo a jueves, de 09:00 a 17:00, excluyendo festivos.

2.5. Los productos, servicios e información del Sitio pueden contener inexactitudes o errores tipográficos, incluidas diferencias en la representación del color. En caso de errores claros y evidentes, la Empresa se reserva el derecho de cancelar la transacción sin cobrar gastos de cancelación.

2.6. Todos los productos y servicios se proporcionan “TAL CUAL” (AS-IS), sin garantías de ningún tipo, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

2.7. En ningún caso la Empresa será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, datos o uso, salvo en los casos en que dicha responsabilidad no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.

2.8. Cuando el fabricante o importador no pueda ser identificado y el precio del producto supere los 400 NIS, la responsabilidad de la garantía recaerá en la Empresa.

2.9. La garantía de productos de marca (incluidos, entre otros, Dell, Asus, Lenovo, D-Link, Mag, MicroLab) será proporcionada por el fabricante o importador, salvo indicación expresa en contrario. La Empresa actúa únicamente como intermediaria.

3. Privacidad

3.1. La información personal proporcionada por los usuarios, incluidos los datos de compra, se almacenará en la base de datos de la Empresa y no será transferida a terceros, salvo cuando sea necesario para completar la transacción o cuando lo exija la ley.

3.2. La provisión de datos personales es voluntaria; sin embargo, la falta de dichos datos puede impedir la realización de pedidos.

3.3. Las comunicaciones de marketing se enviarán únicamente con el consentimiento explícito del usuario (opt-in).

3.4. La Empresa implementa medidas de seguridad razonables para proteger los datos de los usuarios; no obstante, no garantiza una seguridad absoluta y no será responsable por accesos no autorizados fuera de su control.

4. Cancelación de transacciones y devoluciones

4.1. Las transacciones podrán cancelarse de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor de Israel de 1981.

4.2. La cancelación no debida a defecto o falta de conformidad implicará un cargo equivalente al menor de los siguientes importes: 5% del valor de la transacción o 100 NIS.

4.3. La cancelación está permitida dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto o del documento informativo, lo que ocurra más tarde.

4.4. Los productos deberán devolverse, en la medida de lo posible, en su embalaje original y en buen estado.

4.5. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la cancelación se deba a defecto o falta de conformidad.

4.6. La Empresa se reserva el derecho de reclamar compensación por cualquier disminución del valor del producto.

4.7. Los productos consumibles (por ejemplo, cartuchos de tinta, tóneres) no son retornables.

4.8. Los productos que puedan copiarse o reproducirse (por ejemplo, software, medios digitales) no podrán devolverse una vez abiertos, salvo que sean defectuosos.

4.9. En caso de defecto comprobado, la Empresa asumirá todos los costes asociados.

4.10. Para productos digitales (incluidas licencias de software entregadas electrónicamente), la cancelación no estará permitida una vez entregada la clave de licencia.

5. Pagos

5.1. Los pagos podrán realizarse mediante tarjetas de crédito aceptadas.

5.2. Se permite el pago en cuotas, sujeto a un importe mínimo por cuota.

5.3. Las transacciones con tarjetas American Express o Diners en más de seis cuotas pueden estar sujetas a una comisión adicional.

6. Envío y entrega

6.1. Los pedidos suelen enviarse dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago, sujeto a disponibilidad.

6.2. La entrega se completará en un plazo de hasta 14 días hábiles, salvo que se indique lo contrario.

6.3. La Empresa notificará cualquier retraso y permitirá la cancelación sin coste en caso de demora significativa.

6.4. Los cambios en la dirección de entrega tras el envío pueden generar cargos adicionales.

6.5. En caso de que un producto no esté disponible, se ofrecerá al cliente un sustituto o la cancelación sin coste.

7. Reclamaciones por no entrega

7.1. El cliente deberá notificar a la Empresa la no entrega dentro de un día hábil posterior a la fecha prevista de entrega.

7.2. En caso contrario, se considerará que el producto ha sido recibido.

8. Recogida en tienda

Los clientes podrán recoger los productos en las instalaciones de la Empresa previa coordinación.

9. Uso del contenido del sitio

9.1. Todo el contenido del Sitio se proporciona únicamente para uso personal.

9.2. Está prohibido copiar, reproducir, distribuir o publicar el contenido sin consentimiento previo por escrito.

9.3. El uso comercial del contenido está estrictamente prohibido.

9.4. Está prohibida la recopilación de direcciones de correo electrónico u otros datos con fines comerciales.

10. Propiedad intelectual

10.1. Todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio y su contenido pertenecen a la Empresa o a terceros licenciantes.

10.2. No se otorgan derechos a los usuarios, salvo el uso personal y no comercial.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

11.1. Estos Términos se regirán exclusivamente por las leyes del Estado de Israel.

11.2. La jurisdicción exclusiva corresponderá a los tribunales competentes de Rehovot, Tel Aviv, Haifa y Beer Sheva.