Conditions Générales

1. Généralités

1.1. Bienvenue sur le site Internet TopMarket.co.il (le « Site »), exploité par TopMarket.co.il (la « Société »). Le Site propose une large gamme de produits et de services provenant de fabricants et distributeurs de premier plan.

1.2. Toute utilisation du Site, y compris la passation de commandes ou l’achat de produits, constitue une acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales (les « Conditions »).

1.3. Les présentes Conditions s’appliquent à tous les genres ; l’usage du masculin est employé uniquement à des fins de commodité.

1.4. En cas d’erreur concernant le prix et/ou les spécifications techniques d’un produit affiché sur le Site, et uniquement si cette erreur est manifeste et évidente, le prix contraignant sera celui enregistré dans les bureaux de la Société. La Société corrigera toute erreur dans les meilleurs délais et en informera les clients.

2. Garantie

2.1. Sous réserve des présentes dispositions, la Société s’engage, à sa seule discrétion, à réparer ou remplacer gratuitement tout produit acheté via des distributeurs agréés, lorsqu’un défaut est constaté dans le cadre d’une utilisation normale et conforme aux instructions du fabricant.

2.2. La garantie s’applique exclusivement à l’acheteur initial ayant acquis le produit directement auprès de la Société ou d’un distributeur agréé mentionné sur le Site. L’acheteur peut transférer la garantie à un tiers, sous réserve d’en informer préalablement la Société par écrit.

2.3. La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Utilisation ou manipulation non conforme aux instructions ;
• Dommages causés par négligence, mauvaise utilisation, accident, défauts électriques, infrastructure inadéquate, foudre, force majeure ou utilisation de consommables non approuvés ;
• Réparation, modification ou intervention effectuée par un personnel non autorisé ;
• Altération, suppression ou détérioration des numéros d’identification ou de série ;
• Dommages causés par une fuite de batterie ;
• Dommages résultant de l’utilisation de composants ou équipements non approuvés ;
• Produits consommables (y compris, sans s’y limiter, cartouches d’encre, toners, disques et logiciels) ;
• Tout dommage direct ou indirect, y compris les dommages causés à des tiers ;
• Utilisation du produit avec une tension électrique inappropriée ou contraire aux instructions du fabricant ou du fournisseur d’énergie.

2.4. Les réparations sont effectuées pendant les heures ouvrables normales, du dimanche au jeudi, de 09h00 à 17h00, hors jours fériés.

2.5. Les produits, services et informations présentés sur le Site peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs typographiques, y compris des différences de représentation des couleurs. En cas d’erreur manifeste, la Société se réserve le droit d’annuler la transaction sans frais d’annulation.

2.6. Tous les produits et services sont fournis « EN L’ÉTAT » (AS-IS), sans aucune garantie, y compris, sans s’y limiter, les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou d’absence de contrefaçon.

2.7. En aucun cas la Société ne pourra être tenue responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs, y compris la perte de profits, de données ou d’usage, sauf dans les cas où une telle limitation est interdite par la loi.

2.8. Lorsque le fabricant ou l’importateur ne peut être identifié et que le prix du produit dépasse 400 NIS, la responsabilité de la garantie incombe à la Société.

2.9. La garantie des produits de marque (y compris, sans s’y limiter, Dell, Asus, Lenovo, D-Link, Mag, MicroLab) est assurée par le fabricant ou l’importateur, sauf indication contraire expresse. La Société agit uniquement en tant qu’intermédiaire.

3. Confidentialité

3.1. Les données personnelles fournies par les utilisateurs, y compris les informations relatives aux achats, sont stockées dans la base de données de la Société et ne sont pas transmises à des tiers, sauf si nécessaire à l’exécution de la transaction ou exigé par la loi.

3.2. La fourniture de données personnelles est volontaire ; toutefois, l’absence de ces données peut empêcher le traitement des commandes.

3.3. Les communications marketing ne sont envoyées qu’avec le consentement explicite de l’utilisateur (opt-in).

3.4. La Société met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les données, mais ne garantit pas une sécurité absolue et ne saurait être tenue responsable d’un accès non autorisé échappant à son contrôle.

4. Annulation des transactions et retours

4.1. Les annulations sont effectuées conformément à la Loi israélienne sur la protection du consommateur de 1981.

4.2. En cas d’annulation non liée à un défaut, des frais équivalents au montant le plus faible entre 5 % de la valeur de la transaction et 100 NIS seront appliqués.

4.3. L’annulation est possible dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit ou du document d’information, selon la date la plus tardive.

4.4. Les produits doivent être retournés, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine et en bon état.

4.5. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

4.6. La Société se réserve le droit de réclamer une indemnisation en cas de diminution de la valeur du produit.

4.7. Les produits consommables (par exemple, cartouches d’encre, toners) ne peuvent pas être retournés.

4.8. Les produits reproductibles (par exemple, logiciels, supports numériques) ne peuvent être retournés après ouverture, sauf en cas de défaut.

4.9. En cas de défaut avéré, la Société prend en charge tous les frais associés.

4.10. Pour les produits numériques (y compris les licences logicielles livrées électroniquement), l’annulation n’est pas possible après la livraison de la clé de licence.

5. Paiement

5.1. Les paiements peuvent être effectués par cartes de crédit acceptées.

5.2. Le paiement en plusieurs fois est disponible sous réserve d’un montant minimum par échéance.

5.3. Les paiements effectués avec des cartes American Express ou Diners en plus de six échéances peuvent entraîner des frais supplémentaires.

6. Expédition et livraison

6.1. Les commandes sont généralement expédiées dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité.

6.2. La livraison est effectuée dans un délai pouvant aller jusqu’à 14 jours ouvrables, sauf indication contraire.

6.3. En cas de retard, la Société en informera le client et lui offrira la possibilité d’annuler sans frais.

6.4. Toute modification de l’adresse de livraison après expédition peut entraîner des frais supplémentaires.

6.5. Si un produit devient indisponible, le client se verra proposer un remplacement ou l’annulation sans frais.

7. Réclamations pour non-livraison

7.1. Le client doit informer la Société d’une non-livraison dans un délai d’un jour ouvrable suivant la date de livraison prévue.

7.2. À défaut, la livraison sera réputée effectuée.

8. Retrait sur place

Les clients peuvent retirer leurs produits dans les locaux de la Société sur coordination préalable.

9. Utilisation du contenu du site

9.1. Tout le contenu du Site est destiné à un usage personnel uniquement.

9.2. Il est interdit de copier, reproduire, distribuer ou publier le contenu sans autorisation écrite préalable.

9.3. Toute utilisation commerciale est strictement interdite.

9.4. La collecte d’adresses e-mail ou d’autres données à des fins commerciales est interdite.

10. Propriété intellectuelle

10.1. Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site et à son contenu appartiennent à la Société ou à des tiers licenciés.

10.2. Aucun droit n’est accordé aux utilisateurs, à l’exception d’un usage personnel et non commercial.

11. Droit applicable et juridiction

11.1. Les présentes Conditions sont régies exclusivement par le droit de l’État d’Israël.

11.2. La compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents de Rehovot, Tel-Aviv, Haïfa et Beer-Sheva.