תקנון אתר
1. מבוא
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט TopMarket.co.il (להלן: “האתר”).
האתר מציע ללקוחותיו מגוון רחב של מוצרים ושירותים מאת מיטב היצרנים והמשווקים, במחירים אטרקטיביים.
השימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנה או רכישה, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לכל תנאי תקנון זה.
2. כללי
2.1 האתר משמש לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט.
2.2 השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה, והשימוש מותנה בהסכמת המשתמש להם במלואם.
2.3 האמור בתקנון זה מתייחס לשני המינים באופן שווה, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
2.4 במקרה של טעות במחיר ו/או במפרט טכני, ובמקרים חריגים וברורים, המחיר הקובע יהיה המחיר הרשום במשרדי החברה. החברה מתחייבת לתקן טעויות ולעדכן את הלקוחות בהקדם האפשרי.
3. אחריות
3.1 אחריות כללית
א. החברה תתקן או תחליף, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא תשלום, מוצר שנרכש דרך משווקים מורשים בלבד, ובלבד שהפגם נגרם בשימוש תקין ובהתאם להוראות היצרן.
ב. האחריות חלה על הקונה הישיר בלבד. ניתן להעביר אחריות לצד שלישי בכפוף להודעה בכתב לחברה מראש.
3.2 חריגים לאחריות
האחריות לא תחול במקרים הבאים:
- שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן
- נזק עקב רשלנות, הזנחה או שימוש לא תקין
- שבר, קצר חשמלי, בעיות ברשת החשמל, פגיעות ברק או כוח עליון
- שימוש בחומרים מתכלים לא מתאימים
- תיקון או שינוי על ידי גורם שאינו מוסמך
- פגיעה במספר הסידורי של המוצר
- נזילת סוללות
- שימוש בחלקים לא מקוריים או לא מאושרים
- ציוד מתכלה (כגון: דיו, טונרים, דיסקים, תוכנות)
- נזקים ישירים או עקיפים לצד שלישי
- שימוש במתח חשמלי לא תקני (שאינו 220V)
3.3 תנאים נוספים לאחריות
ד. שירותי תיקון יינתנו בימים א’-ה’ בין השעות 09:00–17:00, למעט חגים.
ה. ייתכנו אי דיוקים בתיאור מוצרים, לרבות צבעים. במקרה של טעות מהותית, החברה רשאית לבטל עסקה ללא דמי ביטול.
ו. כל המידע והמוצרים באתר ניתנים במצב "AS-IS". החברה אינה אחראית להתאמה למטרה מסוימת או לטעויות, אך תפעל לתיקונן בהקדם.
ז. החברה לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים, לרבות אובדן נתונים או רווחים, אלא במקרה של רשלנות מוכחת.
ח. אם לא ניתן לאתר יצרן/יבואן עבור מוצר מעל 400 ₪ – האחריות תחול על החברה.
ט. במוצרי מותג (כגון Dell, Asus, Lenovo וכו’) האחריות היא של היצרן/יבואן בלבד, אלא אם צוין אחרת. החברה משמשת כמתווכת בלבד.
4. פרטיות
4.1 פרטי המשתמש יישמרו במאגר המידע של החברה ולא יועברו לצדדים שלישיים.
4.2 החברה תשלח דיוור רק באישור מפורש של המשתמש.
4.3 החברה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות.
5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
5.1 תנאים כלליים
א. ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
ב. דמי ביטול: 5% או 100 ₪ (לפי הנמוך), אלא אם הביטול עקב פגם.
5.2 מועדים והחזרות
- ניתן לבטל תוך 14 יום מקבלת המוצר
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית ככל האפשר
- החזרה על חשבון הלקוח (אלא אם מדובר בפגם)
5.3 חריגים
- מוצרים מתכלים אינם ניתנים להחזרה
- מוצרים שנפתחו (מדיה/תוכנה) אינם ניתנים להחזרה אלא אם פגומים
- מוצר חשמלי שחובר לחשמל – לא ניתן להחזרה
5.4 מוצרים פגומים
במקרה של מוצר פגום:
- המוצר יוחזר לחברה עם חשבונית
- החברה תחליף או תחזיר את התמורה במידה ואין מלאי
6. תשלומים
- ניתן לשלם בכל כרטיסי האשראי
- עד 12 תשלומים ללא ריבית (מינימום 100 ₪ לתשלום)
- בכרטיסי אמריקן אקספרס ודיינרס מעל 6 תשלומים – תתווסף עמלה של 3.5%
7. משלוחים ואספקה
7.1 זמן אספקה: עד 14 ימי עסקים מאישור העסקה
7.2 משלוח מתבצע תוך כ-48 שעות (בכפוף למלאי)
7.3 עיכוב באספקה יזכה את הלקוח באפשרות ביטול ללא דמי ביטול
7.4 שינוי כתובת לאחר יציאת המשלוח – כרוך בתשלום
7.5 מוצרים דיגיטליים
- רישיונות תוכנה יישלחו במייל
- אין אפשרות לבטל לאחר שליחת הרישיון
7.6 אי קבלת מוצר
הלקוח מחויב להודיע לחברה תוך יום עבודה אחד ממועד האספקה הצפוי.
אי הודעה תיחשב כאישור קבלת המוצר.
8. איסוף עצמי
ניתן לאסוף מוצרים ממשרדי החברה בתיאום מראש לאחר ביצוע הזמנה.
9. שימוש במידע באתר
- המידע באתר מיועד לשימוש אישי בלבד
- חל איסור להעתיק, להפיץ או להשתמש בתוכן ללא אישור
- אין להשתמש במידע לצרכים מסחריים
10. קניין רוחני
כל הזכויות באתר, לרבות תוכן, תמונות ומידע, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים.
אין לעשות שימוש כלשהו ללא אישור מראש ובכתב.
11. דין וסמכות שיפוט
הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט ברחובות, תל אביב, חיפה ובאר שבע.
