התקנת האפליקציהמשלוחים והחזרות
מידע על משלוחים
TopMarket שולחת הזמנות לכל רחבי ישראל וגם לחו"ל. עלות המשלוח מחושבת אוטומטית בקופה לפי ארץ היעד ומשקל ההזמנה ומוצגת לפני התשלום.
משלוח בישראל
- שליח עד הבית: ₪30
- הזמנות מ-₪3,000 ומעלה: משלוח חינם
- איסוף עצמי מרח' אחד העם 5, נתניה: חינם, לאחר שנודיע שההזמנה מוכנה לאיסוף
רוב ההזמנות בישראל מגיעות תוך עד 7 ימי עסקים מאישור התשלום וההזמנה. המשלוחים מתבצעים בימים ראשון–חמישי בין 08:00 ל-17:00. באזורים מרוחקים או מוגבלים ייתכן שנציע שיטת משלוח חלופית, למשל דואר ישראל.
משלוח לחו"ל
אנו שולחים לכל מדינות העולם. עלות המשלוח תלויה במשקל הכולל של ההזמנה:
| משקל ההזמנה | עלות המשלוח |
|---|---|
| עד 1 ק"ג | ₪200 |
| 1–2 ק"ג | ₪300 |
| 2–4 ק"ג | ₪400 |
| 4–5 ק"ג | ₪450 |
| 5–6 ק"ג | ₪520 |
| 6–7 ק"ג | ₪580 |
| 7–8 ק"ג | ₪650 |
| 8–9 ק"ג | ₪700 |
| 9–10 ק"ג | ₪770 |
| 10–100 ק"ג | ₪1,000 |
| מעל 100 ק"ג | לפי הצעת מחיר – צרו קשר |
מסים, מכס ועמלות יבוא במדינת היעד נקבעים לפי חוקי אותה מדינה ואינם כלולים בעלות המשלוח. זמן האספקה לחו"ל תלוי במדינת היעד, ונעדכן אתכם לאחר אישור ההזמנה.
עלות המשלוח המדויקת להזמנה שלכם מוצגת בקופה לפני השלמת התשלום.
החזרות, ביטולים והחזרים כספיים
מדיניות החזרות
ניתן להחזיר כל מוצר תוך 31 ימים מיום קבלתו – גם מוצר תקין (מסיבת חרטה / שינוי דעה) וגם מוצר פגום או שגוי.
- החזרת מוצר תקין מסיבת חרטה – ללא עלות.
- החזרת מוצר פגום או שגוי – ללא עלות.
ההחזרה מתבצעת בחנות שלנו ברח' אחד העם 5, נתניה.
תנאי ההחזרה: המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
ההחזר הכספי מלא ויבוצע תוך 31 ימים מיום קבלת המוצר בחנות.
TopMarket פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן בישראל.
זכות ביטול
ניתן לבטל כל רכישה ולהחזיר כל מוצר, גם ללא פגם, תוך 31 ימים מיום קבלתו, בכפוף לכך ש:
- המוצר לא נעשה בו שימוש.
- המוצר לא ניזוק.
- המוצר מוחזר במצבו המקורי.
- נשמרה האריזה המקורית.
האריזה המקורית משמשת כהוכחה לכך שהמוצר לא נעשה בו שימוש.
החזרת מוצרים
ניתן להחזיר כל מוצר, גם ללא פגם, תוך 31 ימים מיום קבלתו, במצב חדש ובאריזה המקורית.
סיבות החזרה: שינוי דעה (המוצר לא התאים לכם או שפשוט התחרטתם), וגם מוצר פגום, תקול או שגוי. בשני המקרים ההחזרה ללא עלות.
בישראל ההחזרה מתבצעת בחנות שלנו ברח' אחד העם 5, נתניה, ללא עלות.
הזמנות שנשלחו לחו"ל ניתן להחזיר בדואר לכתובת החנות או בחנות עצמה. משלוח ההחזרה מחו"ל מתבצע ומשולם על ידי הלקוח; ההחזר הכספי על המוצר מלא.
ניתן גם להחליף את המוצר במוצר אחר במקום לקבל החזר כספי.
פתיחת האריזה המקורית בלבד אינה נחשבת לשימוש במוצר. עם זאת, חיבור מוצר לחשמל, מים, גז או הפעלתו עשוי להיחשב כשימוש, ומוצר כזה אינו נחשב עוד כחדש.
החזרים כספיים
ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 31 ימים מיום החזרת המוצר, ללא ניכוי דמי ביטול.
מוצרים פגומים או שגויים
אם קיבלתם מוצר פגום, תקול או שגוי, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי כדי שנוכל לטפל בבעיה במהירות.
צור קשר
אם יש לכם שאלות בנוגע למשלוחים, החזרות, ביטולים או החזרים כספיים, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
אנו מחויבים לספק שירות הוגן, שקוף ויעיל לכל הלקוחות.
